11.07.2017 14:11


Статистика утверждает, что 10% покупателей всегда готовы что-нибудь украсть. Ещё 80% украдут, если нужда заставит или случай подвернётся. И только один из десяти посетителей магазинов никогда и ни за что не возьмёт чужого.
А если из торговой точки пропадёт товар, то его стоимость вычтут из зарплаты продавцов — правило действует почти повсеместно. Или ищи вора сам, потому что в полицию обращаться не очень помогает. Правоохранительные органы мелочами вроде воровства бутылки пива не занимаются.

Кликните, чтобы увидеть инфографику целиком

Потому продавцы и вынуждены играть в Шерлока Холмса и вычислять воришек самостоятельно. Расскажем истории их расследований.




Бутылочка лишней не бывает


Работаю в федеральной сети, торгующей алкоголем. Думаете, что чаще бутылки тащат захудалые алкоголики, пришедшие за опохмельной дозой или добавкой? Всё наоборот. Основная масса воров — милые, общительные и хорошо одетые. Даже постоянные клиенты. Молодёжь, опять же. Помните, как зимой ребятки спайку пива из коридора вынесли?
Пробиваю парочке на кассе несколько бутылок горячительного и какие-то мелочи, а они в пакет всё складывают. И попутно со стойки ухватили вино, которое выставлено по акции. И спокойно удалились. Увидела, бегом на камере пересматривать, нашла кто взял. В полицию или охрану звонить бесполезно — через пару недель получишь отписку и всё. Платить из своего кармана тоже не хочется. Но ребята пользовались скидочной карточкой, поэтому можно посмотреть имя и фамилию. С такими данными даже правоохранительные органы смогут найти вора:-) Но это долго. Нашла мужчину ВКонтакте, написала ему — верните бутылочку, иначе в полицию обращаюсь. Вернул, краснел, извинялся. Случайно говорит.
И это не исключение. Легко вычислить вора, если он был клиентом когда-нибудь, платил карточкой или пользовался скидочной картой. Держим связь с коллегами из других магазинов, они часто помогают. Записи с камер, записи кассы и интернет… всё, что нужно такому сыщику, как я. На несколько тысяч товара я точно вернула.



Так и манят, блестяшки


Блестящие бусинки и мелкие симпатичные подвесочки в открытых коробочках — к ним так и тянутся руки. Особенно у маленьких детей, которым забыли объяснить последствия воровства. Объясняла как-то мамочке про бисероплетение, а потом отвлеклась и встретилась глазами с её пятилетней дочкой. Ну просто ангелочек во плоти! И тут девчонка страшно покраснела и начала выкладывать из кармана яркие стеклянные бусины горстями. А я даже и не заметила, что она их успела засунуть. Хорошо, что у ангелочка совесть нашлась.
Подростки часто приходят тырить только ради ощущения драйва или по науськиванию товарищей (типа, слабо что-ли). Они приходят по несколько человек, перешептываются, пытаются отвлечь. Закрывают своими телами прилавок, прячут руки. Тут всё просто: стараюсь всем видом показать, что слежу за ними. Если ребята сразу уходят, то всё тут понятно зачем приходили.
Со взрослыми всё сложнее. Они хитрее, циничнее и не так очевидно «палятся». Я знаю одно: если ты торгуешь мелкими штуками, то поймать можно только за руку. Потом найти вора нереально. Но работать одновременно и продавцом, и охранником, и знатоком психологии воришек — приходится.



Курочка в коляске


Деликатесы, алкоголь, сладкое… вот это тащат из продуктовых магазинов. Лучшая страховка от воровства — внимательно смотреть через камеры. Даже если упустил сам момент кражи, то такие люди возьмут что-то, а потом долго ходят и сомневаются, нервничают. Тут их легко определить. Помню, мамочка пыталась вывезти упаковку курицы в коляске. Причём, не бедная женщина была, зачем ей?
Самое смешное в другом. Даже если мы и засекли вора, то трогать нельзя. Максимум — преградить дорогу или предложить вернуть товар. Со стороны выглядит как какие-то петушиные бои. Жмешь «тревожную кнопку», а сам пытаешься не дать выйти из магазина человеку. Например, была женщина, которая не самую дешевую вещь положила в карман. На кассе, когда я сказала ей, что всё видела, она начала возмущаться, не признавала вину. Я перегородила ей дорогу, а она огромной грудью пыталась пробиться наружу. И продавцы и охрана её сдерживали.







[ вернуться к новостям ]
Лагуна